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对移动电子商务互动营销及应用模式的分析

2020-09-21 08:59 来源: 互联网 作者:夏孟丹 浏览次数 33

   【摘要】目前,国家的信息技术正高速发展,电子商务在生活中日渐普及,为人们的生活带来了诸多便利。本文分析了移动电子商务互动营销的特点,并阐述了其具体的应用模式和应用领域,希望对电子商务的发展和社会的进步提供参考,提升国家在市场竞争中的实力。
  【关键词】移动电子商务;互动营销;应用模式
  互联网行业在近年来取得了较快的发展,很多移动终端也应运而生,借助该平台开展互动营销增加了买卖双方的互动交流,拉近了彼此之间的距离,同时也使营销范围得到了拓展,对于各项商务活动的开展具有积极推动作用。移动设备的升级,为互动营销创造了更好的平台,对于行业发展具有积极作用。
  一、移动电子商务互动营销特点
  (一)互动性
  在移动电子商务平台上进行购物,如果遇到问题能够及时与客服进行沟通交流,消费者将自己的问题和需求表述清楚,客服人员再结合具体的问题,给出相应的解答和针对性的建议,保证其获得更好的购物体验。此外,消费者也可以通过客服对产品信息有更加细致的了解,进而使自身获得更好的购物体验。
  比如,消费者对于产品的材料、用途等存在疑问时,可以直接通过线上平台与客服取得联系,询问相关的信息,客服人员会对此给予详细的回答,让其购物过程更加顺利。
  (二)便捷性
  国家的经济状况保持着一种稳中增长的态势,人们的生活水平也随之提升。在当前的发展状态下,多数人口在工作和生活等诸多方面都追求高效、便捷,移动电子商务互动营销与大部分人的需求高度契合,得到了大众的广泛使用和认可。人们在线上平台上浏览、选购自己所需的产品,并在线上完成支付,卖家在收到下单信息后,及时配好商品并发货,让消费者尽快的获得自己所需的产品。通过该种方式,能够使消费者得到足不出户的购物体验,为生活带来了诸多的便捷。
  比如,购买衣服时,在传统的购物模式下,消费者需要预留一定的时间,到固定的场所进行购买,不仅耗费时间和精力,也不便于对时间的把控,很多计划因此搁置。但是移动电子商务营销模式不受时间、地点、外界环境等因素的限制,消费者可以随时随地拥有良好的购物体验,从而创造出更多的个人时间处理事务。
  (三)安全性
  移动电子商务大都是通过线上平台完成交易的,消费者在该平台上购物需要对其给予较高的信任,同时也是对卖家的一种主动选择。基于此,卖家会投入更多精力对自身的产品和品牌进行创新和完善,更好的满足消费者的需求。此外,在实际交易时,通常是卖家和消费者之间建立联系,因此,作为卖家会对消费者的个人信息进行必要的保护,在确保信息安全的基础上,使其获得更好的购物体验,以此,推动移动电子商务线上营销的进一步发展。
  (四)丰富性
  与传统的购物方式相比,移动电子商务的消费者群体范围更广,所涉及到的信息资料也更加复杂,因此,该种营销模式可以更加及时准确的掌握市场动向,进而为在平台上呈现更多符合当下消费需求的产品。此外,企业也能够借助该平台做好相应的宣传工作,提升消费者对自身的了解程度,进而获得其更多的青睐。作为消费者也要在复杂多样的信息中自主进行筛选,尽量获得更好的购物体验。
  比如,在现阶段的发展背景下,很多购物APP相继在移动设备中出现,为人们进行线上购物提供了更加豐富的途径。这些线上商城中的产品种类更加多样,消费者可以结合自身所需进行搜索,并经过对比选择自己所中意的产品下单。很多APP对“大数据技术”进行了应用,结合用户的消费倾向推送丰富且有针对性的商品,为用户提供了更好的购物参考,使其获得良好的购物体验,进而促进交易的达成,保证了商家的权益。
  二、移动电子商务互动营销的应用模式
  (一)短信网址
  该平台中的短信网址,一般是卖家将企业以及商品的相关信息作成网址,再通过短信这一媒介传输出去,借助移动客户端的方式向消费者传送资料,推动其自主消费。现阶段,互联网技术发展迅速,信息传输和搜索的方式也在不断更新,消费者能够借此对产品、企业的信息进行深入了解,促进交易的达成。该种方式在现阶段已经得到了充分完善,具有便捷高效等多项优势,得到了越来越广泛的应用。
  (二)移动商圈
  该应用模式中一般借助现实存在的地理商圈,通过移动互联网建成一个线上的仿真贸易场景,实现企业为消费者推送商品和服务的目标,使企业营销的准确性和可靠性得到显著提升。有实践结果显示,该种应用模式可以为企业开展丰富的项目提供诸多便利,使企业能够为消费者提供更加有针对性的营销和服务,同时促进买卖双方进行有效的沟通、交流,进而充分满足消费者对产品多样化的需求,为企业树立良好的品牌形象,使移动电子商务活动营销向着更加实用、便捷、科学的方向发展。
  (三)蓝牙营销
  通过运用该技术可以帮助企业和用户之间进行良好的交流、互动,进而及时了解用户的消费心理,为其提供更好的服务,避免传统营销中相对复杂的过程,有效节约购物过程所消耗的时间,让消费者获得更好的购物体验。该种营销模式主要应用于户外的销售环境下,可以辅助营销人员在和消费者沟通交流时,获得其所处的位置,同时及时了解消费者的购物心理和个人需求,推动营销工作的顺利进行。蓝牙营销的模式,可以帮助企业锁定更多的目标用户,从而获得更大的进步和发展。
  (四)移动搜索
  该种方式是用户获得个人所需信息的一种方式,主要通过在搜索框中键入自己想了解信息的方式进行搜索。该技术在应用过程中,主要是通过语音或者短文字的方式进行,还有部分是借助应用协议的方式开展,进而为用户获取信息提供更多便利,使其在有限的时间内得到更多的信息。在使用时不受时间和地点的限制,为用户节约了购物时间,进而使消费效率得到提升。此外,该技术具有多种应用模式,为使用者提供了足够的选择空间,促进了营销工作的推进。  比如,部分用户在选购所需商品的过程中,只需在搜索栏中键入所需的商品名称,并点击搜索按钮,就可以在短时间内获得丰富多样的产品样式及其相关的信息,为其便捷购物提供了良好条件,也推动了互动营销的发展。
  (五)二维码营销
  扫码营销模式在移动电子商务互动营销的过程中应用较为广泛,其中主要以二维码营销的方式为主。是借助二维的技术,将图形依照一定的次序在平面上进行排布,进而实现收录和传输众多数据的目标。用户能够借助移动设备中的扫码功能,通过摄像头对二维码进行扫描,以完成交易活动,主要的操作内容有转账、收付款等。二维码营销的方式,有效减少了用户在购物过程中所消耗的时间,使交易达成的速率和效率得到显著提升,实现了商家和用户之间的双赢,对于当前互动营销模式的发展具有积极的推动作用。此外,根据图形排布方式的不同,二维码所收录和传达的信息之间也存在一定差异,部分二维码还有具体的使用期限,有效保证了互动营销模式下移动支付的安全,使商家和用户能够更加放心使用。
  三、移动电子商务互动营销的应用领域
  (一)教育领域
  该营销模式可以在教育领域得到运用,但是在实际应用过程中要注意遵循教育行业的发展特点和有关标准,做好所涉及内容的规划,为用户带来更好的体验,同时节省其购物的时间,促进交易的达成。可以在平台设计一些便捷的链接,方便用户及时找到自己所需的资源,以提供便捷的服务。
  (二)金融领域
  在现阶段的发展状态下,金融行业为适应社会的发展、促进自身进步,也对该模式进行了应用。部分金融企业将股票交易等方式加入了移动端,通过这一平台为用户提供更加及时有效的信息,用户可以在这一平台上直接进行相关的业务操作,有效提升了工作的效率,使其满意度增加,进而使企业的用户量得到扩充,推动金融行业的发展。
  (三)旅游行业
  互动营销模式在旅游行业中的应用取得了较大成效,不仅为消费者提供了更加高效、便捷、经济的服务,也为交易的达成起到了积极的推动作用。比如,相关企业可以在平台上将景点的优惠信息等公示出来,让消费者结合自身需求进行消费,减少了用户检索各项信息的时间,且为其提供了更好的服务,保证了行业的营销效果。
  (四)餐饮服务业
  该模式在餐饮服务业的应用日渐扩大,很多商家将餐饮服务、优惠等相关信息在网络平台上呈现出来,让用户结合自身需要进行选择,方便用戶获取信息,节约了其选择的时间,促进了交易的达成,进而为行业的发展起到推动作用。
  四、结论
  尽管以往的电子商务营销模式为人们的生活带来了诸多便利,但是其已经难以满足当前的企业发展需求。在现阶段的发展环境下,通过企业和用户之间进行有效沟通,能够使彼此之间达成一致。企业借助多样化的互动营销手段,树立良好的形象、及时了解消费者的需求,促进自身发展,同时推进社会进步。
  参考文献:
  [1]郁榕睿.移动电子商务互动营销及其应用模式探究[J].市场研究,2018(2):38-39.
  [2]张秀.移动电子商务应用模式的创新——基于互动营销的思考[J].经贸实践,2018(2):216.
  [3]李素娟.移动电子商务互动营销模式的构建[J].现代营销,2018(11):176.

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